Vtex, la plataforma de comercio que presta servicios a marcas y retailers en 42 países del mundo, implementó la plataforma de ecommerce de Hipermercado Libertad, posicionándose como uno de los proveedores de tecnología líder en el segmento donde ya provee a Supermercados Día, Walmart y Jumbo.
Libertad hoy cuenta con 15 hipermercados, 10 tiendas de proximidad y cercanía bajo las insignias Mini Libertad y Petit Libertad, 15 centros comerciales con más 140.000 metros cuadrados de área locativa.
“El año pasado comenzamos un proceso de transformación digital dentro de la compañía que es transversal a toda la organización”, explica Frank Rojas, director de Transformación Digital, Omnichannel e Innovación de Hipermercado Libertad, “con el objetivo de desarrollar diferentes canales de comunicación y comercialización con el cliente, comenzando por nuestra tienda online”.
La empresa tenía diversas necesidades: querían crear nuevas oportunidades de negocio y nuevas formas de distribución de sus productos, tener acceso a nuevos clientes que utilizan el canal online y aumentar su competitividad con relación a la competencia al abrir un nuevo canal de comercialización.
Hay que destacar que en el medio de la implementación surgió la pandemia y esto les generó algunos retrasos, sin embargo, lograron mantener las fechas previstas para el lanzamiento.
“Inicialmente pensábamos comenzar con “Non-Food” y acotado surtido de Food para ir poco a poco ampliando el surtido, pero tuvimos que modificar el foco y aceleramos la propuesta Food por una necesidad del mercado impulsada por la pandemia y el crecimiento del eCommerce durante la misma”, agrega Rojas.
A raíz de la implementación, ya se ve un aceleramiento en dos cuestiones: la primera, a nivel de negocio en lo que respecta a adquisición de nuevos clientes; y la segunda, es interna en la organización, porque están atravesando un proceso de transformación digital.