Algunas empresas serán beneficiadas por la crisis, pero la gran mayoría seguramente se verá afectada negativamente, y las que no se adapten rápidamente quizás pierdan mercado y nunca se puedan recuperar.
La famosa transformación digital se está produciendo en tiempo récord y nunca volverá atrás, quiere decir que algunas de las cosas que están cambiando no son temporales, se quedarán por siempre, algunas personas todavía no lo creen o no lo entienden, pero están a tiempo de adaptarse.
Es el momento del Marketing Digital, que nos va a permitir posicionarnos, vender, mejorar la relación con nuestros clientes, generar nuevos clientes, optimizar nuestros productos, optimizar los procesos de cobro, generar alianzas, descubrir nuevas formas de generar ingresos y un largo etcétera.
A continuación les dejamos las 10 herramientas (en la segunda parte veremos las otras 10) más importantes para aplicar de manera rápida en nuestro negocio y comenzar aplicar en el corto plazo.
Cabe aclarar que cada negocio es distinto y puede utilizar en mayor o menor medida cada una de las acciones que mostraremos a continuación, por otra parte la mayoría de estas acciones están interconectadas y se relacionan unas con otras y enriquecen entre ellas.
Acciones de Marketing Digital al alcance de todos que nos pueden ayudar a superar la crisis del coronavirus.
1. Tener nuestro sitio web / blog
La mejor manera para comenzar a posicionar nuestro negocio es a través de un sitio web, muchos me preguntan si todavía es necesario tener un sitio web y la respuesta es clara y contundente, si es necesario tener nuestro sitio web y es uno de los activos digitales más importantes.
Sabemos que podemos tener nuestra página en las principales redes sociales en otras plataformas, pero siempre corremos el riesgo de que nos den de baja esa página por diversos motivos y nos podemos quedar sin nada.
Dentro de nuestro sitio web podemos tener un blog donde subiremos notas relacionadas a nuestros servicios, utilizando el denominado inbound marketing apoyado por el posicionamiento web.
Primero debemos registrar un dominio, luego dar de alta un servicio de web hosting y crear nuestro sitio.
Sitios para registrar un dominio web: Godaddy
Provedores de web hosting: Dreamhost, Mediatemple, Rackspace y Bluehost
Herramientas para crear un sitio web
2. Posicionar nuestro sitio web en buscadores (SEO)
De nada nos sirve tener un hermoso sitio web si no está en Google cuando la gente realiza búsquedas relacionadas con mi empresa. Posicionar un sitio web en Google para generar el denominado tráfico orgánico y generar conversiones es un arte, pero los pilares fundamentales son y serán siempre, contenido, links y tecnología.
Algo muy importante es que el tráfico orgánico generado por las búsquedas orgánicas por lo general genera más ventas que las visitas generadas por otras fuentes.
Por eso el SEO se ha convertido en el factor clave del marketing digital, es una inversión a mediano y largo plazo, pero que generará mucho valor a tu emprendimiento.
Herramientas para analizar nuestro sitio y mejorar el SEO
3. Desarrollar una tienda de venta online (e-commerce)
Los primeros datos que surgen de la pandemia por el covid-19 son concluyentes, el comercio electrónico creció un 84%, y lo mejor de todo es que no hay vuelta atrás, por lo tanto subirse a la ola del comercio electrónico no es opcional, es obligatorio.
Existen muchas plataformas que simplifican muchísimo crear una tienda online, subir y administrar inventario, posicionar y promocionar, cobrar, etc. pero siempre es recomendable contratar profesionales que integren todas las herramientas correctamente para no tener problemas, porque si bien el comercio electrónico ha crecido enormemente también ha crecido la competencia, hoy el consumidor tiene múltiples opciones de comparación y de investigación de cada producto y tienda, por lo tanto los primeros pasos en este ámbito tienen que ser seguros y correctos para no lamentarnos.
Herramientas para lanzar una tienda online
4. Usar las redes sociales para vender
Todos usamos redes sociales y hay una idea generalizada que solamente con estar presente en ellas podemos lograr buenos resultados para nuestro negocio. Lo cierto es que salvo que tengamos cuentas en redes sociales con muchos seguidores interesados en nuestro contenido es muy dificil llegar a nuevas audiencias.
Por eso es conveniente generar contenido de calidad, orientado a vender y promocionarlo usando segmentaciones geográficas, demográficas, por intereses, entre otras. Una vez más es conveniente que las campañas las administre una agencia de marketing digital para optimizar el costo y llegar a más personas.
Dónde promocionar en redes sociales
- Anuncios de Facebook
- Anuncios en Instagram
- Anuncios en LinkedIn
- Anuncios en Twitter
- Anuncios en Pinterest
5. Automatizar tareas en Redes Sociales
Algo importante a la hora de administrar nuestras redes sociales es mantener una frecuencia de posteos, puede ser todos los días, un par de veces por semana o más, pero lo importante es mantenerlas actualizadas. La buena noticia es que podemos por un lado publicar desde una sola plataforma a todas nuestras redes sociales y por otro podemos programar nuestros posteos futuros y que automáticamente se publiquen.
Es importante recordar que debemos subir contenido de calidad, que interese a nuestros seguidores, acompañarlo con textos descriptivos y también con hashtags relacionados.
Herramientas para automatizar tareas en redes sociales
6. Hacer publicidad en Google Ads
Google Ads es la herramienta de publicidad online más importante de los últimos años, permite realizar campañas publicitarias en todos los productos de Google y realmente es la que genera resultados más rápidamente.
Tiene distintas formas de realizar publicidad, la más importante es publicidad en búsquedas de Google, tambien display, Youtube, Shopping y Publicidad para Apps.
Generar campañas es relativamente sencillo sobre todo utilizando la solución express, pero es muy recomendable contratar una agencia que se haya certificado como Google Partner para optimizar el gasto, el ROI y el costo por conversión.
Información adicional sobre la plataforma de Google Ads
- Campañas de búsqueda
- Campañas red display de Google
- Anuncios de video
- Campañas de Shopping
- Campañas de aplicaciones
7. Usar Google My Business
Google My Business o Mi Negocio nos permite en principio aparecer en las búsquedas de Google o Google Maps con nuestra empresa geolocalizada con todos nuestros datos de contacto y de empresa. Desde Google Mi negocio podemos administrar los horarios de nuestro negocio, subir fotos del interior, indicar los productos o servicios, administrar los comentarios de nuestros usuarios y también responderlos, subir contenido y muchas cosas más.
Para poder darnos de alta tenemos que registrarnos, indicar la dirección postal de nuestro negocio y desde Google nos enviarán un sobre físico con un código que debemos ingresar para validar la dirección.
Es muy importante subir nuestra empresa y mantenerla actualizada.
Sitios importantes de Google Mi Negocio
8. Usar WhatsApp Business
WhatsApp Business es una aplicación gratuita especialmente pensada para pequeñas empresas y negocios. Se puede crear un catálogo para mostrar productos y servicios, comunicarse fácilmente con clientes mediante herramientas que permiten automatizar mensajes, ordenar y responder mensajes de forma rápida.
9. Utilizar Landing pages
Una landing page o página de arribo es una página creada especialmente para que lleguen los usuarios provenientes de una campaña publicitaria específica.
Por ejemplo si en nuestra empresa lanzamos una promoción para el día de la madre y lanzamos una campaña en redes sociales, es conveniente que utilicemos una landing page específica para el día de la madre, que se cargue rápido, que tenga pocos puntos de fuga (que solamente estén los links más importantes), etc.
Utilizar landing pages específicas nos permite optimizar los resultados de nuestras campañas de publicidad online y medir los resultados mucho más fácilmente.
Principales plataformas para crear landing pages
10. Organizar reuniones virtuales
Una de las cosas que más se posicionaron a raíz de la pandemia por coronavirus fueron las reuniones virtuales, de repente todos comenzamos a normalizar el uso de las reuniones online, estudiantes, clientes, proveedores, amigos, etc. normalizaron armar una call o reunión virtual y esto seguro que quedará como una costumbre para el futuro.
Ya no causa vergüenza que el audio no sea el mejor, o que el fondo no sea el más profesional, lo importante es poder verse la cara, compartir pantalla y mostrar una presentación.
Algo bueno que se ha producido en este sentido es la puntualidad, la mayoría de las reuniones comienzan en horario con un gran porcentaje de asistentes, esto evita pérdidas de tiempo y optimiza nuestro trabajo.
Principales herramientas para organizar reuniones online
Esta historia continuará….